先に結論から
- 平日の昼に電話しなくても始められる窓口がある（横浜市は電話が夜7時まで・ネットでも受付、鎌倉市はメール、船橋市はオンライン申請、流山市の相談会は Zoom でも参加できる）
- 「家が市内にあれば、子どもが市外に住んでいても使える」と書いている市（所沢市）と、「相談者が市民」を条件にしている窓口（さいたま市、藤沢市の市民相談室）がある
- 日野市は、市が不動産会社の提案を集めて郵送してくれるので、現地に行かずに比べられる
実家の空き家のことを、遠くに住む子どもが相談するとき、壁になるのは平日の昼に電話しなければならないことと、市民でないと使えない窓口があることです。このページは、「市区町村から探す」で調べた市町のうち、離れて住む人の使いやすさに関わることが市のページに書かれているものを比べました。
平日の昼に電話しなくても始められる窓口
| 市 | できること |
|---|---|
| 横浜市 | 「空家のこれから相談窓口」は電話の受付が10時〜19時。専用サイトのフォームでも受け付け、相談はメールなどでも対応 |
| 鎌倉市 | 空き家の相談をメールで受け付ける（akiya@city.kamakura.kanagawa.jp） |
| 船橋市 | 空家相談をオンライン（スマート申請）で申し込める。内容に合った専門家団体から連絡が来る |
| 流山市 | 住み替え相談会に Zoom でも参加できる |
| 杉並区 | 利活用相談窓口にメール（suginami-akiya@hosoda.co.jp）や専用フォームで申し込める |
| 大田区 | 空家総合相談会が年1回、日曜日にも開かれる（2026年は11月29日） |
| 練馬区 | 無料空き家なんでも相談会は予約がいらない（平日の午前） |
| 世田谷区 | 「せたがや家の終活ナビ」で、片づけ・解体などの業者とのやりとりをアドバイザーが代行する |
| 日野市 | 市が地元の不動産会社から最大5つの提案を集め、手取りの比べを郵送してくれる |
| さいたま市 | 7つの窓口の中に、日曜以外の9時〜17時に受ける窓口や、第2金曜に弁護士・税理士が対応する窓口がある（ただし下の条件に注意） |
| 狭山市 | 不動産団体の窓口の1つは、水曜以外の毎日9時〜18時に受け付ける |
市民でなくても使えるか
| 市・窓口 | 市のページの書き方 |
|---|---|
| 所沢市 のワンストップ相談 | 空き家の持ち主か相続する予定の人で、「所沢市民、または空き家の所在地が所沢市内にある方」 → 子どもが市外でも、家が市内なら使える |
| 狭山市 のワンストップ相談 | 「狭山市民の方、または市内に空き家を所有している方・相続予定の方」 → 同じく使える |
| 八王子市 の住まカツ | 「八王子市内に物件をお持ちの方」 → 使える |
| 町田市 の専門家の無料相談 | 「町田市内に家屋を所有する方」。空き家でなく、親が住んでいる家でも使える |
| 川崎市 のすまいの相談窓口 | 「市内の空家を所有する本人またはその家族等」 → 家族も使える |
| 杉並区 の利活用相談窓口 | 対象に「親族や代理人」を含む → 子どもも使える |
| さいたま市 のワンストップ相談 | 条件に「相談者がさいたま市民であること」 → 市外の子どもだけでは使えない場合がある。親と一緒に相談するか、窓口に先に聞く |
| 藤沢市 の市民相談室の不動産・空家相談 | 「本市在住の方」が対象 → 市外に住む人は、住まい暮らし政策課か、相談会を使う |
親が元気なうちから相談できる窓口
- 町田市：「空家・居住中を問わず」相談できる
- 越谷市：毎月の無料相談会の対象に「自宅や実家が空家になる可能性がある方」が入っている
- 茅ヶ崎市：住まいのあらゆる相談を受け、協定団体につなぐ
- 横浜市：「今後空家化が見込まれる住宅の所有者等」も対象
よく聞かれること
- 実家が遠くにあって、平日の昼に電話できません。どうすればいいですか？
- 横浜市（電話は夜7時まで・ネットでも受付）、鎌倉市（メール）、船橋市（オンライン申請）のように、平日の昼に電話しなくても始められる窓口があります。実家のある市のページで確かめてください。
- 自分は市外に住んでいます。実家のある市の窓口で相談できますか？
- 多くの窓口は、家が市内にあれば使えます（所沢市・狭山市・八王子市など）。ただし、さいたま市のワンストップ相談のように「相談者が市民」を条件にしている窓口もあります。
出典
それぞれの市のページに、市の公式ページへのリンクと確認日（2026-11-01）を載せています。